DOMANDE FREQUENTI

TUTTI I DISEGNI SONO ORIGINALI?

Tutti i disegni sono originali e sono registrati nella Comunità di Madrid. Siamo orgogliosi che sia la progettazione, la produzione che i materiali utilizzati per la spedizione siano locali, al fine di evitare un uso eccessivo di energia preservando il nostro ambiente, oltre ad avere fornitori locali che promuovono il commercio locale.

COME RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Per preservare il poster, tutti i nostri ordini vengono spediti in una scatola di cartone piatta delle dimensioni corrispondenti al poster scelto. Il nostro obiettivo principale è la vostra soddisfazione e sappiamo che un prodotto che arriva nelle migliori condizioni di esposizione e godimento è la nostra migliore garanzia di impegno. Siamo diversi ed è per questo che nessun ordine viene inviato in un tubo o in una busta. Abbiamo trovato la migliore confezione di scatole personalizzate affinché tu possa goderti il ​​tuo poster fin dal primo momento in perfette condizioni.

NEL PREZZO DEL POSTER È COMPRESA UNA CORNICE?

No. Vendiamo esclusivamente poster. Comprendiamo che la cornice è qualcosa di molto personale a seconda del luogo in cui verrà esposta.

IN CHE FORMATO OFFRETE I POSTER?

Offriamo le misure 30x40 cm, 50x70 cm

CHE TIPO DI CARTA VIENE UTILIZZATA PER I POSTER?

I poster sono stampati localmente su carta opaca di alta qualità con una grammatura totale di 200 g/m2 certificata FSC e PEFC. Offre un'eccellente riproduzione delle immagini e dei colori. Le certificazioni garantiscono che il legno utilizzato per i nostri poster proviene da foreste gestite in modo responsabile che soddisfano i più elevati standard ambientali e sociali.

SPEDITE A CEUTA, MELILLA O ALLE ISOLE CANARIE?

No, al momento non effettuiamo spedizioni a Ceuta, Melilla o alle Isole Canarie.

COSA SUCCEDE SE IL MIO PACCO E I PRODOTTI ARRIVANO DANNEGGIATI?

Se il pacco e i prodotti sono danneggiati all'arrivo, contattaci il prima possibile inviando le immagini sia del pacco danneggiato che della merce danneggiata. Non appena riceveremo le foto del pacco e dei prodotti danneggiati, provvederemo a soddisfare la tua richiesta.

COSA DEVO FARE SE HO RICEVUTO I PRODOTTI SBAGLIATI?

Inizia ricontrollando la conferma dell'ordine per vedere cosa c'è dentro. Se non hai ricevuto il prodotto richiesto, contattaci.

QUAL È LA SCADENZA?

I nostri tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi nella Penisola Iberica e nelle Isole Baleari, a partire dal giorno successivo all'ordine. All'interno dell'UE i termini variano a seconda del paese di destinazione tra 3-7 giorni lavorativi.

COSA SUCCEDE SE INSERISCO L'INDIRIZZO SBAGLIATO?

Se hai fornito informazioni errate come indirizzo di consegna, indirizzo email o numero di telefono ecc. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile in modo che possano modificare le tue informazioni prima di inviare l'ordine. Purtroppo, se l'ordine è già stato spedito, non possiamo garantire che arriverà al tuo indirizzo entro i tempi previsti.

COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile, se non è ancora in transito verso casa vostra, possiamo annullarlo senza alcun problema. Purtroppo, se è già in transito, non possiamo procedere con la cancellazione.

PERCHÉ NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELL'ORDINE VIA EMAIL?

Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato o si è verificato un errore durante il processo di pagamento. Contattaci e aggiorneremo i dettagli del tuo ordine in modo che tu possa ricevere la conferma dell'ordine.