PREGUNTAS FRECUENTES

¿TODOS LOS DISEÑOS SON ORIGINALES?

Todos los diseños son originales y se encuentran registrados en la Comunidad de Madrid. Para nosotros es un orgullo que tanto el diseño, como la producción y los materiales usados para el envío son locales, con el fin de evitar hacer un uso energético desmedido preservando nuestro entorno, así como contar con proveedores locales fomentando el comercio de cercanía.

NO ENCUENTRO UN DISEÑO QUE ME GUSTE O ME GUSTA UNO DE LOS QUE TIENEN DISPONIBLES PERO QUISIERA PERSONALIZARLO CON EL NOMBRE DE MI PEÑA.

Actualmente disponemos de los diseños publicados en la web, pero si estás interesado en un diseño diferente, contacta con nosotros en info@postersfansmap.com para ver la viabilidad en función del diseño y la cantidad.

Si un diseño te gusta pero quieres personalizarlo con el nombre de tu Peña o grupo de amigos, contacta con nosotros en info@postersfansmap.com para realizar un diseño que se ajuste a tus necesidades.

¿COMO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Para preservar el póster, todos nuestros pedidos se envían en una caja de cartón plana del tamaño correspondiente al póster elegido. Nuestro principal objetivo es su satisfacción y sabemos que un producto que llega en las mejores condiciones para su exposición y disfrute es nuestro mejor aval de compromiso. Somos diferentes y por eso ningún pedido se envía en tubo o sobre. Hemos encontrado el mejor embalaje de cajas a medida para que pueda disfrutar de su póster desde el primer momento en perfectas condiciones.

¿SE INCLUYE UN MARCO EN EL PRECIO DE EL PÓSTER?

No. El precio que aparece indicado en los pósters corresponde exclusivamente a los pósters. Entendemos que el marco es algo muy personal atendiendo al lugar en el que se vaya a exponer. No obstante ofrecemos la posibilidad de enviarlo enmarcado con un modelo que tenemos disponible para facilitar la labor de encontrar un marco que se ajuste a las características del diseño. Para ello se debe incluir en el carrito el artículo del marco con la medida correspondiente.

¿EN QUE TAMAÑO OFRECEN LOS PÓSTERS?

Ofrecemos los tamaños 30x40 cm, 50x70 cm

QUE TIPO DE CALIDAD DE PAPEL SE UTILIZA EN LOS PÓSTERS?

Los pósters están impresos localmente con papel mate premium con un gramaje total de 200g/m2 con las certificaciones FSC y PEFC . Ofreciendo una excelente reproducción de imágenes y colores. Las certificaciones aseguran que la madera usada para nuestros pósters proviene de bosques gestionados de manera responsable que cumplen con los más altos estándares ambientales y sociales.

¿HACEN ENVIOS A CEUTA, MELILLA O CANARIAS? 

No, por el momento no hacemos envios a Ceuta, Melilla o Canarias.

¿QUE SUCEDE SI MI PAQUETE Y PRODUCTOS LLEGAN DAÑADOS? 

Si su paquete y productos están dañados a la llegada, comuníquese con nosotros lo antes posible con imágenes tanto del paquete dañado como de la mercancía dañada. Tan pronto como recibimos las imágenes del paquete y los productos dañados, atenderemos su solicitud.

¿QUE DEBO HACER SI HE RECIBIDO PRODUCTOS EQUIVOCADOS?

Comience por verificar dos veces la confirmación de su pedido para ver qué contiene. Si no ha recibido el producto que solicitó por favor contáctenos.

¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Nuestro plazo de entrega es de 3-5 días laborables en Península y Baleares, contados a partir del día siguiente al que se realizó el pedido. Dentro de la UE los plazos varían en función del país de destino entre los 3-7 días laborables.

¿QUE PASA SI INGRESÉ LA DIRECCIÓN INCORRECTA?

Si ha proporcionado información incorrecta, como la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que puedan cambiar su información antes de enviar su pedido. Lamentablemente, si el pedido ya se ha enviado, no podemos asegurar que llegue a su domicilio en los plazos previstos.

¿COMO PUEDO CANCELAR MI ORDEN?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, si todavía no está en tránsito a su domicilio, podemos cancelarlo sin ningún problema. Lamentablemente si ya se encuentra en tránsito no podemos proceder a la cancelación.

¿PORQUE NO HE RECIBIDO CONFRMACIÓN DE MI ORDEN POR CORREO ELECTRÓNICO?

Si realizó un pedido pero no recibió un correo electrónico de confirmación del pedido, es posible que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente o se ha producido un error en el proceso de compra. Póngase en contacto con nosotros y actualizaremos los datos de su pedido para que pueda recibir la confirmación del pedido.